Pembelian Perilaku Konsumen

Apakah Perilaku Konsumen Membeli?

Definisi Perilaku Membeli:
Perilaku Membeli adalah proses keputusan dan tindakan orang yang terlibat dalam membeli dan menggunakan produk.

Perlu memahami:

  • mengapa konsumen membuat pembelian yang mereka buat?
  • faktor apa yang mempengaruhi pembelian konsumen?
  • perubahan faktor-faktor dalam masyarakat kita.

Perilaku Konsumen Membeli mengacu pada perilaku membeli dari konsumen akhir. Sebuah perusahaan perlu menganalisis perilaku pembelian untuk:

  • Pembeli reaksi terhadap strategi pemasaran perusahaan memiliki dampak yang besar pada keberhasilan perusahaan.
  • Konsep pemasaran menekankan bahwa perusahaan harus membuat Bauran Pemasaran (MM) yang memenuhi (memberikan utilitas untuk) pelanggan, oleh karena itu perlu menganalisis apa, di mana, kapan dan bagaimana konsumen membeli.
  • Pemasar lebih baik dapat memprediksi bagaimana konsumen akan merespon strategi pemasaran.

Tahapan Proses Pembelian Konsumen

Pembelian aktual hanya satu tahap dari proses. Semua keputusan konsumen tidak selalu mencakup semua 6 tahap, ditentukan oleh tingkat kompleksitas … dibahas berikutnya.

Para 6 tahapan adalah:

  1. Soal Pengakuan (kesadaran kebutuhan) – perbedaan antara keadaan yang diinginkan dan kondisi yang sebenarnya. Defisit dalam berbagai macam produk. Kelaparan – Makanan. Kelaparan merangsang kebutuhan Anda untuk makan.
    Dapat dirangsang oleh pemasar melalui informasi produk – tidak tahu Anda kekurangan? IE, melihat iklan untuk sepasang sepatu baru, merangsang pengakuan Anda bahwa Anda perlu sepasang sepatu baru.
  2. Informasi pencarian
    • Internal pencarian, memori.
    • Eksternal pencarian jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut. Teman dan kerabat (dari mulut ke mulut). Marketer mendominasi sumber, perbandingan belanja, sumber umum, dll

Sebuah pencarian informasi yang sukses daun pembeli dengan alternatif mungkin, set membangkitkan.

  1. Evaluasi Alternatif – perlu menetapkan kriteria untuk evaluasi, fitur pembeli ingin atau tidak ingin. Peringkat / berat alternatif atau melanjutkan pencarian. Mungkin memutuskan bahwa Anda ingin makan sesuatu yang pedas, indian dll mendapat peringkat tertinggi.

Jenis Perilaku Konsumen Membeli

Jenis perilaku konsumen membeli ditentukan oleh:

  • Tingkat Keterlibatan dalam keputusan pembelian. Pentingnya dan intensitas kepentingan dalam produk dalam situasi tertentu.
  • . Tingkat keterlibatan pembeli menentukan mengapa ia / dia termotivasi untuk mencari informasi tentang produk-produk tertentu dan merek tapi hampir mengabaikan yang lain.

Tinggi keterlibatan pembelian – Motor Honda, barang dengan harga tinggi, produk terlihat oleh orang lain, dan semakin tinggi risiko semakin tinggi keterlibatan. Jenis risiko:

  • Pribadi resiko
  • Resiko sosial
  • Ekonomi resiko

Jenis empat dari perilaku konsumen membeli adalah:

  • Rutin Tanggapan / Perilaku Programmed – membeli keterlibatan rendah yang sering dibeli item biaya rendah; perlu pencarian yang sangat sedikit dan usaha keputusan; dibeli hampir secara otomatis. Contoh termasuk minuman ringan, makanan ringan, dll susu
  • Bila Anda perlu untuk mendapatkan informasi tentang merek asing dalam kategori produk yang akrab, mungkin. Requires a moderate amount of time for information gathering. Membutuhkan jumlah sedang waktu untuk mengumpulkan informasi. Contohnya termasuk Pakaian – tahu kelas produk tetapi tidak merek.
  • ekstensif Pembuatan / keterlibatan tinggi Kompleks, asing, mahal dan / atau produk jarang dibeli. Tinggi tingkat risiko ekonomi / kinerja / psikologis. Contoh termasuk mobil, rumah, komputer, pendidikan. Menghabiskan banyak waktu mencari informasi dan memutuskan.
    Informasi dari MM perusahaan; teman dan kerabat, toko personil dll Pergi melalui semua enam tahapan proses pembelian.

Pembelian produk yang sama tidak selalu mendatangkan Perilaku Membeli yang sama.. Produk dapat bergeser dari satu kategori ke kategori berikutnya.
Sebagai contoh:
Pergi keluar untuk makan malam untuk satu orang mungkin pengambilan keputusan yang luas (untuk seseorang yang tidak pergi keluar sering sama sekali), tetapi keputusan keputusan yang terbatas untuk orang lain. Alasan untuk makan malam, apakah itu adalah perayaan ulang tahun, atau makan dengan beberapa teman-teman juga akan menentukan tingkat pengambilan keputusan.

Kategori yang Efek Pembelian Konsumen Proses Pengambilan

Seorang konsumen, membuat keputusan pembelian akan dipengaruhi oleh tiga faktor berikut:

  1. Pribadi
  2. Psikologis
  3. Sosial

Personal Pribadi

Siapa di keluarga bertanggung jawab untuk pembuatan keputusan.
Orang-orang muda membeli sesuatu untuk alasan yang berbeda dari orang tua.

 

Faktor psikologis

Faktor psikologis meliputi:

  • Motif

Motif adalah kekuatan energi internal yang mengarahkan kegiatan seseorang terhadap memuaskan kebutuhan atau mencapai tujuan.
Tindakan yang dilakukan oleh satu set motif, tidak hanya satu. Jika pemasar dapat mengidentifikasi motif-motif yang lebih baik maka mereka dapat mengembangkan marketing mix.
Hierarki kebutuhan MASLOW!

    • Fisiologis
    • Keselamatan
    • Cinta dan Rasa Memiliki
    • Penghargaan
    • Aktualisasi Diri

Perlu untuk menentukan tingkat hirarki konsumen berada pada untuk menentukan apa yang memotivasi pembelian mereka.

  • Kemampuan dan Pengetahuan

Perlu memahami kapasitas individu untuk belajar. Belajar, perubahan dalam perilaku seseorang yang disebabkan oleh informasi dan pengalaman. Oleh karena itu untuk mengubah perilaku konsumen tentang produk Anda, perlu memberikan informasi baru kembali: produk sampel gratis dll …

  • Sikap

Pengetahuan dan perasaan positif dan negatif tentang objek atau aktivitas-mungkin berwujud atau tidak berwujud, hidup atau non-hidup .

individu belajar melalui pengalaman dan interaksi dengan orang lain.
Sikap konsumen terhadap suatu perusahaan dan produknya sangat mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan strategi pemasaran perusahaan.

There is a difference between attitude and intention to buy (ability to buy). Ada perbedaan antara sikap dan niat untuk membeli (kemampuan untuk membeli).

  • Kepribadian

semua sifat-sifat internal dan perilaku yang membuat seseorang unik, keunikan tiba dari keturunan seseorang dan pengalaman pribadi. Contoh meliputi:

    • Gila kerja
    • Compulsiveness
    • Percaya diri
    • Keramahan
    • Penyesuaian
    • Ambisi
    • Dogmatisme
    • Otoriterisme
    • Introversi
    • Pementingan atas hal-hal lahir
    • Sikap agresif
    • Daya Saing.

Ada hubungan yang lemah antara kepribadian dan Perilaku Membeli, ini mungkin karena tindakan tidak dapat diandalkan. Konsumen membeli produk yang konsisten dengan konsep diri mereka.

  • Gaya hidup

tren dalam gaya hidup adalah pergeseran menuju kemerdekaan pribadi dan individualisme dan preferensi untuk gaya hidup sehat alami.

Gaya hidup adalah pola-pola yang konsisten dalam kehidupan orang mengikuti mereka.

Contoh makanan sehat untuk gaya hidup sehat.

Faktor Sosial

Konsumen ingin, belajar, motif dll dipengaruhi oleh para pemimpin opini, keluarga seseorang, kelompok referensi, kelas sosial dan budaya.

  • Opini pemimpin
  • Peran dan Pengaruh Keluarga
  • Referensi Grup
  • Sosial Kelas
  • Budaya dan Sub-budaya

 

http://translate.google.co.id/translate?hl=id&langpair=en|id&u=http://www.udel.edu/alex/chapt6.html

 

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s